På denne side har vi samlet de mest stillede spørgsmål. Henvend dig på support@logic-group.com hvis du har yderligere spørgsmål til vores produkter.

Hvordan køber jeg jeres produkter?

Du kan købe Logic Group produkter gennem vores forhandlere eller i forbindelse med en Logic Living pakkeløsning (se FAQ om dette).

Se listen over forhandlere her.

Må jeg selv installere jeres produkter?

Ja, måske. Hvis du erstatter en allerede eksisterende installation, så er det faktisk lovligt. Husk bare at slukke for strømmen og følge vejledningen!

Råd og vejledning fra Sikkerhedsstyrelsen kan ses her eller downloades her.

Hvis du derimod skal lave en ny installation, ja så skal du have fat i en autoriseret elektriker.

Hvor sikre/pålidelige er jeres produkter?

Alle vores produkter er CE mærkede og lever op til de gældende krav fra DS/EN standarder og direktiver. Se de tekniske data for hvert produkt.

Som medlem af Z-Wave Alliancen er vores produkter desuden Z-Wave certificerede i følge Z-Wave Alliancens krav. Dette betyder at du kan bruge vores produkter i sømløs forbindelse med andre Z-Wave produkter.

Vores produkter har S0 Security, S2 Security eller begge dele og er dermed beskyttede overfor hackerangreb.

Hvor længe er der garanti på produktet?

I følge Købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret.

Understøtter Homey Logic Group produkter?

Ja, Logic Group har udviklet en Homey app til flere af Logic Groups produkter.

Se vores videoer om dette:

Desuden har Ted Tolboom lavet en app til ZHC5010 og ZHC5002.

Hvordan firmware opdaterer jeg mine enheder?

Opdateringsprogram

Med vores Firmware Loader Common kan du alle typer enheder.

Følg vores vejledning til firmwareopdatering med Firmware Loader Common.

Den vil melde enheden ud af dit smart home og så skal du melde den ind igen efterfølgende. Al opsætning bliver slettet og skal gøres om igen.

Som skrevet kræver den en Z-Wave USB adapter.

PC Controller 5

Med den samme Z-Wave USB adapter kan du også downloade og installere Silabs PC Controller 5.

Følg vores vejledning til firmwareopdatering med PC Controller 5 her.

Følger du vejledningen, kan du inkludere Z-Wave USB adapteren og firmware opdatere dine enheder, uden at de meldes ud. Derved tabes din programmering ikke.

Vi kan gøre det

Alternativt er du selvfølgelig velkommen til at sende dem til os og så skal vi nok gøre det hele for dig. Dine enheder vil blive meldt ud i forbindelse med opdateringen og test.

Alternativt kan vi komme ud til dig og gøre det hos dig. Derved mister du ikke din programmering.

Dette bliver faktureret som timepris for hele påbegyndte timer.

Hvordan tænder jeg lys på fx. 100% hver gang i Matrix ZDB?

Tag et kig i manualen på side 27, parameter 18 (tast 1) samt parameter 26, 34 og 42 for tast 2 – 4.

Her kan du angive niveau, denne tast skal tænde lyset på.

Default er 255 i byte 2 = sidste niveau, lysdæmperen har været tændt på, men du kan også sætte den til en værdi mellem 1 og 100 = niveau i %

Værdien du skal sætte i parameter 18, regnes ud fra Byte1, 2, 3 og 4 på følgende måde.

Byte1*256*256*256 + Byte2*256*256 + Byte3*256 + Byte4

Eks. Med tænd på 100%

1*256*256*256 + 100*256*256 + 0*256 + 0 = 23.330.816

Du kan også bruge beregneren, der kan downloades forneden.

Husk det skal sættes for alle taster, der skal tænde en lyskilde på det niveau.

Det giver mulighed for forskellige tændings niveauer for de enkelte taster.

 

logicgroup-konfigurationsparameter-beregner.xlsx (56 downloads)
Endpoints, Groups, Single- og Multichannel

Single- og Multichannel

Enheder, som kun har én funktion skal bindes som singlechannel (Dimmy, Wall Plug og lignende) (lige netop Dimmy findes der en firmwareopdatering til, som gør den til en multichannel enhed, hvilket er særligt anvendeligt i Home Center 3)

Enheder, med mange funktioner, skal bindes som Multichannel (Matrix ZDB, Matrix ZRB og lignende)

Endpoints og Groups

I en Matrix ZDB svarer Endpoint 1-4 til tast 1-4, Endpoint 5 er den interne lysdæmper. Endpoint 0 er rodenheden

Når der skal laves associationer mellem enheder, så skal man bruge associationsgrupper/Groups. Matrix ZDB har 14 associationsgrupper: 1 for rodenheden, 3 for hver tast og 1 for lysdæmperen. For hver tast (1-4) findes de tre grupper:

  • Basic report: sender rapport om status fra fx en lysdæmper, om den er tændt, slukket samt niveau. Skal bruges i korrespondance
  • Binary Switch Set: Til relæer – sender besked om at enheden skal tænde eller slukke (Matrix ZRE, Matrix ZSO, Wall Plug og lignende)
  • Multi-Level Switch: Til dimmere – sender besked om styring af lysdæmper (Matrix ZDB, Dimmy og lignende)

For at gøre det hele lidt mere besværligt er der to måder at nummerere på: fra en ende af fra 1-14 eller med nummerering for hvert Endpoint startende fra 2-4 (1-tallet bliver brugt af controlleren til at opdatere sit interface)

For at associere for eksempel fra en Matrix ZDB til en Wall Plug, skal man bruge singlechannel og gruppe 3 (eller 6, 9, 12 for tast 2-4) som er Binary Switch Set, altså tænd/sluk kommando.

Hjælp min lyskilde til Matrix ZDB blinker!

Hvis din lyskilde blinker, så prøv følgende: start med punkt 1 – dette virker næsten hver gang! Gå videre til punkt 2 og 3 hvis det forrige punkt ikke virker.

1

Prøv at stille parameter 4 til værdi = 2

Derved sætter du lysdæmperen i Matrixen til lave forkant-dæmpning.

Default er parameter 4, værdi = 1 som er bagkant-dæmpning.

 

2

Det lyder banalt – men prøv at skrue lyskilden ud og i igen.

 

3

Prøv at opdatere firmwaren i din Matrix ZDB. Der findes en ny version, der tager højde for støjfyldt 230V forsyning. Se FAQ’en Hvordan firmware opdaterer jeg mine enheder?

Sådan finder du Firmware version i Fibaro Home Center 3: klik på tandhjulet -> Devices -> Klik på “pil ned” ved den enhed du ønsker at se firmware version for -> Version: xx

Hvad gør jeg hvis jeg vil planlægge et smart home i mit nybyggeri?

Du kan få Logic Living smart home uanset om du bygger med Milton, Hybel, Lind og Risør, HusCompagniet eller et helt femte byggerfirma.

Fremgangsmåden er typisk:

  1. Første dialog går igennem din/jeres byggerådgiver.
  2. I gennemgår mulighederne – det er f.eks. muligt at booke en fremvisning i HusCompagniets prøvehus på Lundbjerggaard i Vindinge ved Roskilde.
  3. Så snart I har jeres el-plan klar, skal den blot sendes til en af vores Smart Home specialister på Logicliving@logic-group.com. De laver et oplæg til jer, som selvfølgelig kan ændres lige indtil i er tilfredse.
  4. Nu går vi i gang med at integrere selve løsningen til jeres hus.
  5. Når huset er næsten helt færdigt, vil elektrikeren komme og installere jeres smart home komponenter. Det tager ca. et par timer, og efterlader ingen spor, andet end et smart home 😊

 

Hvilke VELUX vinduer skal jeg vælge for at få styring via Matrix betjeningstryk?

Vores nuværende løsning er lavet til at styre alle vinduer i VELUX INTEGRA serien.

Løsningen består af vores VELUX 1G og en Sensative Strip kontakt til vinduet.

Med vores løsning kopierer du VELUX fjernbetjeningen over i Matrix betjeningstryk. Du kan altså åbne og lukke vinduerne og du kan åbne ventilationsspjældet.

Det er muligt at melde vinduet direkte ind i vores løsning, også hvis fjernbetjeningen er gået i stykker eller blevet væk.

Ét VELUX 1G giver én styring til f.eks. vinduer eller gardiner. Du har mulighed for at melde flere vinduer ind på samme modul fra os. Herved vil de alle i gruppen blive aktiveret, når du styrer dem fra vores løsning.

Senere kommer vi med en løsning, hvor alle vinduer kan styres separat og du kan se om vinduet er åbent (VELUX 200G).

Du kan også melde gardiner ind og andre enheder, som Markiser, almindelige gardiner, blot de kører io-homecontrol.

Kan mine ZHC5010’ere fungere i et HC3?

Ja, men du skal bruge firmware version 1.12. Find ZHC5010 i firmwaresektionen og åbn “ældre firmware versioner”.

Tilsvarende kan manualen til version 1.12 downloades fra manualsektionen.

Hjælp, enhedens status ændrer sig ikke i Fibaro Home Center (bl.a. ZIF5028)

Kontroller at du har associeret endpoint 0 til group 1 i Home Center som Multichannel.

Så vil status automatisk blive opdateret i Home Centeret.

Hvilke enheder er med i en Logic Group smart home løsning?

Logic Group laver integrerede smart home løsninger, hvor alt er programmeret op fra starten. Det betyder at vi har designet en løsning baseret på en el-plan fra kunden og integreret i forhold til aftale.

 

Controller

Vi bruger en Fibaro Home Center 3, som Controller.

Vores valg af controller er baseret på en vurdering af sikkerhed, lokal funderet funktionalitet, understøttelse af protokol-standarden, kompatibilitet med nuværende og fremtidige Z-Wave Plus produkter og en del andre faktorer.

Enheder

Vi har som standard integreret følgende produkter:

– Z-Wave enheder

– VELUX vinduer

– Gardiner på Z-Wave, PowerView eller io-homecontrol (den nye SOMFY protokol)

– Decoflame Bio Pejs

– SONOS

– Philips Hue via Bridge

– IKEA Trådløs via Philips Hue Bridge

– Mange forskellige IP kamera’er

– Google Home / Home Assistant

Hvorfor Z-Wave og ikke ZigBee?
Logic Group har i øjeblikket valgt at bruge Z-Wave Plus til at udføre smart home løsningerne med, da Z-Wave-alliancen har været god til at sikre at alle produkter kan tale sammen på tværs af producenter. Dette har ZigBee historisk set ikke har været lige så gode til. Se bare de mange varianter der findes af ZigBee produkter før 3.0 og de problemer det medfører. ZigBee har historisk set ikke bare været ZigBee.
Fås tangenter til Matrix i andre farver end hvid?

Nej, vi har kun hvide tangenter, da der således kan komme lys igennem.

Hvordan kan Matrix betjeningstryk være kompatible med Phillips HUE? 

Vores produkter kører på Z-Wave Plus. Philips HUE komponenter kører ZigBee Light Link. Hvordan kan dette være kompatibelt?

I vores løsninger bruger vi et FIBARO Home Center 3 sammen med en Philips HUE Bridge. Disse to enheder sammenkobles via computernetværk på Ethernet, enten kablet eller trådløst og via kommunikation på IP adresser. Home Center 3 kommunikerer via HUE’s Bridge med HUE enhederne og alle enheder på Z-Wave Plus netværket kan være med til at styre HUE’s smarte lys. HUE er jo ikke en komplet smart home løsning – det er smart lys. Dette kalder vi for en 3. parts integration.

Der er ikke noget trylleri indblandet i dette, vi bruger simpelthen bare det proprietærer interface, som Philips stiller til rådighed på deres Bridge på en IP adresse. Selve basisdelen af softwaren som bruges i Home Center 3, er udført i FIBARO regi, så Logic Group genbruger bare noget gennemtestet software, der allerede findes, og så lægger vi lidt til selv.
Allerhelst ville vi gerne bruge en åben standard, men den findes endnu ikke, måske kommer det en dag med noget som hedder CHIP (Connected Home over IP) og det kunne løse denne udfordring. Den findes endnu ikke og vi ved jo ikke om Philips er med på dette og åbner for det.